Denken voordat je spreekt, zo noemen ze het ook wel
In veel organisaties worden projecten gestart op basis van een idee dat ‘wel ongeveer klopt’. De urgentie is voelbaar, de intentie is goed, de oplossingsrichting lijkt logisch. En dus gaan teams aan de slag, soms zelfs vol energie. Toch stokt het vaak alsnog. Niet door een gebrek aan inzet of competentie, maar omdat gaandeweg blijkt […]
Kleine analyse, grote impact. Kwaliteit boven kwantiteit.
Niet elk project hoeft groot te zijn om verschil te maken. Bij een regionaal hoogheemraadschap zorgde een serie compacte businessanalyses voor versnelling, betere besluitvorming en minder misverstanden tussen gebruikers en IV. De situatie was herkenbaar: gebruikers wisten globaal wat ze nodig hadden, maar de vraag was nog vaag. ICT zag technische mogelijkheden, maar miste de […]
Er is maar één workshop nodig om beweging te creëren
“We zijn te druk om iets aan onze drukte te doen.” Dat was een van de eerste signalen bij een uitvoeringsorganisatie waar het portfolioproces steeds zwaarder begon te voelen. Overvolle backlogs, gebrek aan prioritering en besluitvorming die telkens verschuift. Aan hard werken geen gebrek, maar het overzicht ontbrak. De vraag was niet: ‘Doen we genoeg?’, […]
Procesoptimalisatie op het snijvlak van zorg, justitie en privacy
Wat gebeurt er als je zorgprocessen moet verbeteren, maar tegelijkertijd te maken hebt met drie verschillende privacywetten, meerdere interne normenkaders én een werkomgeving waar standaardisatie per definitie niet vanzelf spreekt? Dat was precies de uitdaging bij het Nederlands Instituut voor Forensische Psychiatrie en Psychologie (NIFP). Een organisatie die opereert op het grensvlak van geestelijke gezondheidszorg […]
Kees en de kwartiermakerpersona’s
Persona’s worden nog weleens gezien als iets dat vooral bij marketeers hoort.. Een fictief profiel met een naam en een paar eigenschappen. Leuk voor in een presentatie, maar verder vooral ‘nice to have’. Toch zijn persona’s in verandertrajecten, digitalisering en organisatieontwikkeling veel krachtiger dan veel mensen denken. Ze helpen teams om problemen te begrijpen zoals […]
Informatie beter beheren in de PI’s, door processen te verbeteren?
Binnen DJI is een goed ingericht proces essentieel om medewerkers efficiënt en zorgvuldig te laten werken. Gegevens moeten veilig worden beheerd, processen moeten helder en werkbaar zijn, en privacyregels moeten worden nageleefd zonder dat dit de dagelijkse praktijk belemmert. Toen DJI constateerde dat hier verbeteringen nodig waren, werd een traject gestart om processen te stroomlijnen […]
Non-optionele Business Analyse
Waarom Business Analyse? Business analyse brengt helderheid, structuur en richting in organisaties. Het helpt je om processen te verbeteren, strategieën concreet te maken en inefficiënties te doorbreken. Een goede business analist (BA) luistert, vraagt door, analyseert en vertaalt: van strategie naar actie, van complexiteit naar overzicht. Of je nu Type A (heeft al BA’s in […]